Informações Importantes

Horário de funcionamento e números de contato

Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h
Telefone: +55 (22) 99620-5423
Fora deste horário, estamos disponíveis em nossos números de emergência. Para acessá-los basta entrar em contato com nosso atendimento eletrônico e selecionar a opção 6

Reservas

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

• Nome completo
  Data de nascimento
  CPF ou Passaporte
  Número de Celular
  E-mail

Para que você seja autorizado a acessar nossos imóveis, necessitamos da comprovação do documento por meio de foto do titular da reserva e dos nomes e número de CPF dos demais hóspedes, assim como qualquer pessoa que vá acessar os condomínios nos quais nossas acomodações estão situadas.

Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.
O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência ou Pix.

Caso a opção pelo pagamento seja no cartão de crédito, aceitamos opções do Nubank, link de pagamento ou MercadoPago. Nestes casos o pagamento deverá ser feito de forma integral, em até 5x.

Pode ser exigido Caução no valor de até 3 diárias, a depender do imóvel, do número de pessoas e da data requerida. Entre em contato para mais informações

A sua reserva será validada assim que a Hostbook confirmar o seu pagamento.

Se, por algum motivo, a propriedade se tornar indisponível, ou nossos serviços não puderem ser oferecidos conforme o anúncio, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou superior ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Check-in/ Check-out

Horário de Check-in: A partir das 15h

Horário de Check-out: Até 11h

Caso necessite mudança destes horários, se disponível e solicitado previamente, podemos alterar estes horários. Caso queira garantir a disponibilidade, será cobrado meia diária para Check-in antecipado e meia diária para Check-out livre.

Nossa equipe fará a inspeção do imóvel e devolverá o valor do caução, se aplicável, em até 48h após a saída dos hóspedes.

Cancelamento e alterações da reserva

Em caso de cancelamento ou não comparecimento, ou saída antes do prazo acordado, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Hostbook.

A Hostbook tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra:

- O número total de ocupantes exceda o máximo definido em nosso website

- Distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio

- Organização de festas e consumo de drogas ilícitas

- Animais domésticos sem a nossa permissão

- Falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

A Hostbook não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade e canais de TV ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e somos passíveis de problemas em qualquer local. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente, será avaliado a rescisão do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes

É permitido receber visitantes, porém precisamos ser avisados e receber o nome e documento dos visitantes.

Foro

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Rio das Ostras, RJ.